Algemene voorwaarden

Dienstverlener en toepassingsgebied

De dienstverlener is HolaStudio (handelsnaam), fiscaal nummer (NIF) Z0848512R, gevestigd te Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Spanje. E-mail: info@holastudiovideo.com. Telefoon en WhatsApp: +34 613 13 87 84.

Deze voorwaarden regelen de bestelling van de video- en fotodiensten van HolaStudio. Ze gelden samen met de offerte of het schriftelijke voorstel van elke opdracht. Bij verschil geldt wat in de aanvaarde offerte staat.

De diensten zijn vooral bedoeld voor bedrijven en professionals: winkels, restaurants, makelaars, projectontwikkelaars en verblijfsaccommodaties. Ook particulieren kunnen ze bestellen, bijvoorbeeld de eigenaar van een vakantiewoning die op persoonlijke titel bestelt: voor hen gelden daarnaast de consumentenrechten die de wet toekent, hieronder beschreven.

Hoe u bestelt

• U stuurt ons uw aanvraag via het formulier, WhatsApp, e-mail, telefoon of in een afspraak.
• Wij sturen u schriftelijk, per e-mail of WhatsApp, een offerte of voorstel met de dienst, wat wordt geleverd, de termijnen, de prijs inclusief btw met de uitsplitsing, de betaalwijze en, bij maandformules, de minimale looptijd als die er is.
• De overeenkomst komt tot stand wanneer u die offerte schriftelijk aanvaardt, en wij bevestigen dat ook schriftelijk.

Op deze site wordt niets besteld of betaald: er is geen winkelwagen en geen online betaling. Voordat u aanvaardt, kunt u elk gegeven verbeteren door op de offerte te antwoorden. HolaStudio bewaart de offerte en uw aanvaarding en stuurt u op verzoek altijd een kopie. De overeenkomst kan worden gesloten in het Spaans, Engels, Frans, Duits of Nederlands, afhankelijk van de taal van het gesprek.

Prijzen en belastingen

De prijzen op deze site zijn in euro en exclusief btw (IVA), die wordt toegevoegd tegen het geldende tarief (nu 21 %). De offerte vermeldt altijd de eindprijs inclusief btw met de uitsplitsing. Mocht het btw-tarief wijzigen, dan geldt het tarief op de datum van elke factuur.

De verplaatsing is inbegrepen in Torrevieja, Orihuela, Orihuela Costa, Guardamar del Segura, Rojales en Ciudad Quesada. Buiten die plaatsen wordt ze berekend en vóór aanvang in de offerte vermeld.

Een prijswijziging raakt geen opdrachten die al aanvaard zijn en niet de maand die al betaald is. Bij een lopende maandformule wordt ze minstens 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd, en kunt u opzeggen voordat ze ingaat.

Maandformules en startpakket

• Elke maandformule (voor winkels en restaurants, voor makelaars en formules die er later bij komen) heeft de prijs, de maandelijkse inhoud en, als die er is, de minimale looptijd die op de prijzenpagina en in de aanvaarde offerte staan.
• Eenmalige pakketten, zoals het startpakket voor makelaars, zijn geen abonnementen en worden niet verlengd.

Maandformules worden per maand vooraf gefactureerd, aan het begin van elke maand, en worden elke maand automatisch verlengd tot u ze opzegt.

U kunt op elk moment opzeggen door te schrijven naar info@holastudiovideo.com of via WhatsApp. De opzegging gaat in aan het einde van de al betaalde maand; heeft de formule een minimale looptijd, dan niet vóór het einde daarvan. De begonnen maand wordt niet terugbetaald.

Als in de toekomst online betaling van een formule wordt aangeboden, vermelden de offerte en deze voorwaarden dat, samen met de manier van opzeggen.

Werk op offerte

Merkvideo's, losse opnames, montage van materiaal van de klant, virtuele rondleidingen, fotografie van nieuwbouwprojecten, hotels en vakantiewoningen en al het overige werk buiten een formule worden vóór aanvang schriftelijk tegen een vaste prijs geoffreerd.

Betaling en facturering

Betaling gebeurt per bankoverschrijving: aan het begin van elke maand bij maandformules, en in twee delen bij werk op offerte, zoals de offerte aangeeft. Voor elke betaling is er een factuur.

Komt een betaling niet op tijd binnen, dan kan HolaStudio de dienst na schriftelijke kennisgeving opschorten tot de betaling in orde is.

Levering, correcties en opnames

De levertermijnen staan bij elke dienst en in de offerte, en lopen vanaf het moment dat HolaStudio de opname heeft gemaakt of het volledige materiaal heeft. De bestanden worden digitaal geleverd, via een downloadlink.

Elk stuk omvat één gratis correctie van de montage. Volgende correcties, of opnieuw filmen, worden apart geoffreerd, tenzij de fout bij HolaStudio ligt.

Als het weer of een andere oorzaak buiten beide partijen een buitenopname verhindert, wordt de datum kosteloos voor iedereen verplaatst. Moet u de datum van een opname wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en er wordt een andere gezocht.

Wat de klant doet

• Toegang geven tot de zaak of woning op de afgesproken datum, met de nodige toestemmingen (bijvoorbeeld van de eigenaar of de vereniging van eigenaars).
• De aanwezigen bij de opname informeren en hen in staat stellen hun beeldtoestemming te geven of te weigeren.
• Juiste informatie geven over wat getoond wordt en de stukken rechtmatig gebruiken, zonder als echt voor te stellen wat dat niet is.
• De rechten hebben op het materiaal dat hij aanlevert (logo's, foto's, video's, muziek) en daarvoor instaan tegenover derden.

Rechten op de geleverde bestanden

HolaStudio blijft de maker van zijn foto's en video's. Na betaling mag de klant de geleverde bestanden gebruiken voor zijn eigen communicatie en reclame (website, sociale netwerken, portalen, advertenties en drukwerk), in elk land, zonder tijdslimiet en zonder iets extra te betalen. Hij mag ze niet verkopen of het gebruik ervan als zelfstandig werk aan derden overdragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Muziek en andere elementen van derden in een stuk worden gebruikt onder een licentie die het afgesproken gebruik dekt. Heeft die licentie een beperking, dan staat die in de offerte.

HolaStudio toont werk alleen als voorbeeld of in een portfolio als de klant daar schriftelijk toestemming voor geeft. De beeldtoestemmingen van de personen die erin verschijnen, worden behandeld zoals uitgelegd in de juridische informatie.

Herroepingsrecht

Wie als bedrijf of professional bestelt, heeft geen herroepingsrecht.

Bestelt u als consument op afstand of buiten een verkoopruimte, dan kunt u de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen, volgens de artikelen 102 en volgende van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007. Het volstaat dit duidelijk te melden per e-mail aan info@holastudiovideo.com of schriftelijk aan het vermelde adres, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder.

Als u uitdrukkelijk vraagt dat de dienst binnen die 14 dagen begint en daarna herroept, betaalt u het evenredige deel van wat tot dan is geleverd (artikel 108.3). Is de dienst binnen de termijn volledig geleverd, met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u daarmee het recht verliest, dan kunt u niet meer herroepen (artikel 103.a).

Wat u terugkrijgt, wordt uiterlijk 14 kalenderdagen na uw herroeping terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: HolaStudio, Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Spanje, info@holastudiovideo.com
• Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep:
• Besteld op:
• Naam van de consument:
• Adres van de consument:
• Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier):
• Datum:

Conformiteit en klachten

Als een geleverd stuk niet overeenkomt met wat besteld is, wordt het kosteloos verbeterd. Consumenten hebben daarnaast de wettelijke garanties.

Klachten en reclamaties kunnen worden gestuurd naar info@holastudiovideo.com of schriftelijk naar het vermelde adres, en worden schriftelijk beantwoord. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de consumentendiensten van hun regio.

Aansprakelijkheid

Tegenover klanten die als bedrijf of professional bestellen, is de totale aansprakelijkheid van HolaStudio voor alles wat met de dienst samenhangt beperkt tot het bedrag dat die klant in de twaalf (12) maanden vóór de gebeurtenis daadwerkelijk heeft betaald; gederfde winst en indirecte schade zijn uitgesloten. HolaStudio garandeert geen bepaald commercieel resultaat (verkopen, verhuringen, boekingen of bezichtigingen).

HolaStudio is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen door overmacht of oorzaken buiten zijn redelijke controle.

Niets hiervan beperkt de aansprakelijkheid bij opzet of grove schuld, noch de rechten die de wet aan consumenten toekent.

Persoonsgegevens

Voor de gegevens die worden verwerkt om de dienst voor te bereiden en te leveren, geldt het privacybeleid.

Wijzigingen, toepasselijk recht en bevoegde rechter

HolaStudio kan deze voorwaarden bijwerken. Voor elke opdracht geldt de versie die van kracht is wanneer de offerte wordt aanvaard. Bij een lopende maandformule wordt een wijziging minstens 30 dagen vooraf schriftelijk aangekondigd en kunt u opzeggen voordat ze ingaat.

Deze voorwaarden vallen onder Spaans recht. Voor elk geschil onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Alicante, tenzij de klant consument is; dan is de rechter van diens woonplaats bevoegd.

Laatst bijgewerkt: 24-09-2026.