Condiciones de contratación

Prestador y ámbito

El prestador es HolaStudio (nombre comercial), NIF Z0848512R, con domicilio en Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), España. Correo: info@holastudiovideo.com. Teléfono y WhatsApp: +34 613 13 87 84.

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de vídeo y fotografía de HolaStudio. Se aplican junto con el presupuesto o la propuesta escrita de cada encargo. Si algo difiere, manda lo escrito en el presupuesto aceptado.

Los servicios se dirigen sobre todo a empresas y profesionales: comercios, restaurantes, agencias inmobiliarias, promotoras y alojamientos. También pueden contratarlos particulares, por ejemplo el propietario de una vivienda de alquiler vacacional que contrata a título personal: a ellos se les aplican además los derechos que la ley reconoce a los consumidores, recogidos más abajo.

Cómo se contrata

• Nos haces tu solicitud por el formulario, por WhatsApp, por correo, por teléfono o en una cita.
• Te enviamos por escrito, por correo o por WhatsApp, un presupuesto o una propuesta con el servicio, lo que se entrega, los plazos, el precio con IVA incluido y su desglose, la forma de pago y, en las fórmulas mensuales, la duración mínima si la hay.
• El contrato queda cerrado cuando aceptas ese presupuesto por escrito, y te lo confirmamos también por escrito.

En esta web no se contrata ni se paga nada: no hay carrito ni pago en línea. Antes de aceptar puedes corregir cualquier dato contestando al presupuesto. HolaStudio conserva el presupuesto y su aceptación, y te envía una copia cuando la pidas. El contrato puede formalizarse en español, inglés, francés, alemán o neerlandés, según el idioma de la conversación.

Precios e impuestos

Los precios de esta web están en euros y no incluyen el IVA, que se añade al tipo vigente (hoy el 21 %). El presupuesto indica siempre el precio final con IVA incluido y su desglose. Si el tipo de IVA cambiara, se aplicaría el vigente en la fecha de cada factura.

El desplazamiento está incluido en Torrevieja, Orihuela, Orihuela Costa, Guardamar del Segura, Rojales y Ciudad Quesada. Fuera de esas localidades se calcula y se indica en el presupuesto, antes de empezar.

Un cambio de precio no afecta a los trabajos ya aceptados ni al mes ya pagado. En una fórmula mensual en curso se avisa por escrito con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelarla antes de que se aplique.

Fórmulas mensuales y pack de lanzamiento

• Cada fórmula mensual (las de comercios y restaurantes, la de agencias inmobiliarias y las que se añadan) tiene el precio, el contenido mensual y, si la hay, la duración mínima que indican la página de precios y el presupuesto aceptado.
• Los packs de una sola vez, como el pack de lanzamiento para agencias, no son suscripciones y no se renuevan.

Las fórmulas mensuales se facturan por meses, por adelantado, al principio de cada mes, y se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a info@holastudiovideo.com o por WhatsApp. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado; si la fórmula tiene una duración mínima, no antes de que esta termine. No se reembolsa el mes empezado.

Si en el futuro se ofrece el pago en línea de una fórmula, el presupuesto y estas condiciones lo indicarán, con la forma de cancelarla.

Trabajos a presupuesto

El vídeo de marca, los rodajes sueltos, el montaje de material del cliente, las visitas virtuales, la fotografía de promociones de obra nueva, de hoteles y de viviendas de alquiler vacacional y el resto de trabajos no incluidos en una fórmula se presupuestan por escrito con un precio cerrado antes de empezar.

Pago y facturación

El pago se hace por transferencia bancaria: al principio de cada mes en las fórmulas mensuales, y en dos partes en los trabajos a presupuesto, según indique el presupuesto. Cada pago tiene su factura.

Si un pago no llega en plazo, HolaStudio puede suspender el servicio, tras avisar por escrito, hasta que se regularice.

Entrega, revisiones y rodajes

Los plazos de entrega se indican en cada servicio y en el presupuesto, y cuentan desde que HolaStudio tiene el rodaje hecho o el material completo. Los archivos se entregan en formato digital, por enlace de descarga.

Cada pieza incluye una revisión del montaje sin coste. Las siguientes, o volver a rodar, se presupuestan aparte, salvo que el fallo se deba a HolaStudio.

Si la meteorología u otra causa ajena a ambas partes impide un rodaje exterior, se cambia la fecha sin coste para nadie. Si necesitas cambiar la fecha de un rodaje, avísanos cuanto antes y se busca otra.

Lo que corresponde al cliente

• Facilitar el acceso al local o al inmueble en la fecha acordada, con los permisos necesarios (por ejemplo, del propietario o de la comunidad).
• Informar a las personas que estarán presentes en el rodaje y facilitar que puedan dar o negar su autorización de imagen.
• Dar información veraz sobre lo que se va a mostrar y usar las piezas de forma lícita, sin presentar como real lo que no lo es.
• Tener los derechos del material que aporta (logotipos, fotos, vídeos, música) y responder de él frente a terceros.

Derechos sobre los archivos entregados

HolaStudio conserva la autoría de sus fotos y vídeos. Una vez pagados, el cliente puede usar los archivos entregados para su propia comunicación y publicidad (web, redes sociales, portales, anuncios e impresos), en cualquier país, sin límite de tiempo y sin pagar nada más. No puede venderlos ni ceder su uso a terceros como obra independiente, salvo acuerdo escrito.

La música y los demás elementos de terceros que incluya una pieza se usan con una licencia que cubre el uso acordado. Si esa licencia tiene algún límite, se indica en el presupuesto.

HolaStudio solo muestra un trabajo como ejemplo o portafolio si el cliente lo autoriza por escrito. Las autorizaciones de imagen de las personas que aparecen se tratan como explica el aviso legal.

Derecho de desistimiento

Quien contrata como empresa o profesional no tiene derecho de desistimiento.

Si contratas como consumidor a distancia o fuera de un establecimiento, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Basta con comunicarlo de forma clara por correo a info@holastudiovideo.com o por escrito al domicilio indicado, por ejemplo con el modelo de abajo.

Si pides expresamente que el servicio empiece durante esos 14 días y después desistes, pagarás la parte proporcional de lo ya prestado hasta ese momento (artículo 108.3). Si el servicio se ha prestado por completo dentro del plazo, con tu consentimiento previo y expreso y sabiendo que así pierdes el derecho, ya no podrás desistir (artículo 103.a).

Se te devolverá lo pagado que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu desistimiento, por el mismo medio de pago.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes completarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.

• A la atención de: HolaStudio, Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), España, info@holastudiovideo.com
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
• Contratado el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

Conformidad y reclamaciones

Si una pieza entregada no corresponde a lo contratado, se corrige sin coste. A los consumidores se les aplican además las garantías que establece la ley.

Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a info@holastudiovideo.com o por escrito al domicilio indicado, y se contesta por escrito. Los consumidores pueden acudir también a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

Responsabilidad

Frente a quien contrata como empresa o profesional, la responsabilidad total de HolaStudio por cualquier concepto relacionado con el servicio se limita al importe que ese cliente le haya pagado efectivamente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina, y se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos. HolaStudio no garantiza un resultado comercial concreto (ventas, alquileres, reservas o visitas).

HolaStudio no responde de incumplimientos o retrasos debidos a fuerza mayor o a causas fuera de su control razonable.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Datos personales

Los datos que se tratan para preparar y prestar el servicio se rigen por la política de privacidad.

Cambios, ley aplicable y jurisdicción

HolaStudio puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada encargo es la vigente cuando se acepta el presupuesto. En una fórmula mensual en curso, un cambio se avisa por escrito con al menos 30 días de antelación y puedes cancelarla antes de que se aplique.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el de su domicilio.

Última actualización: 24/09/2026.